Nomor Call Center Go Send Tokopedia

Posted on

Nomor Call Center Go Send Tokopedia-Saat ini telah banyak tersedia jasa pengiriman barang. Adanya jasa ini mempermudah Anda yang harus mengirimkan barang dalam jarak jauh. Gojek melihat pengiriman barang sebagai salah satu peluang yang dapat dikembangkan. Salah satu layanan Gojek adalah Go Send. Go Send dapat mengirim barang dalam satu hari. Tentunya hal tersebut membuat pelanggan menjadi lebih senang karena barang dapat datang lebih cepat. Banyak toko online atau situs e-commerce yang bekerja sama dengan Go Send dalam proses pengiriman barang, contohnya adalah Tokopedia. Jika Anda membutuhkan bantuan, maka Anda perlu informasi nomor call center Go Send Tokopedia.

Layanan Go Send dan Tokopedia merupakan layanan terintegrasi. Anda dapat menggunakan Go Send yang tersedia dalam pilihan pengiriman barang yang dibeli di salah satu toko di Tokopedia. Ada banyak kelebihan yang akan Anda rasakan sebagai pelanggan. Tidak jarang Anda juga membutuhkan bantuan dari pertanyaan mengenai layanan ini.

nomor call center go send

Informasi Nomor Call Center Go Send Tokopedia dan Sarana Komunikasi Lain

Go Send merupakan layanan pengiriman barang yang dapat dilakukan sehari. Ada beberapa ketentuan yang ditetapkan dalam penerapan layanan ini. Hal tersebut bertujuan membuat nyaman baik pelanggan maupun mitra driver. Jarak terjauh yang dapat ditempuh adalah 40 km. Selain itu, biaya pengiriman harus ikut dibayarkan dalam transfer ke Tokopedia. Itulah beberapa persyaratan dalam layanan Go Send.

Agar layanan semakin baik, Gojek menyediakan batuan bagi siapapun yang masih bingung memanfaatkan layanan Go Send. Berikut beberapa cara yang bisa dilakukan jika Anda memerlukan bantuan terkait layanan Go Send.

  1. Melalui aplikasi

Dalam aplikasi yang dikembangkan, Gojek menyediakan menu Bantuan. Di menu tersebut terdapat kumpulan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan atau mitra driver. Hal yang perlu dilakukan adalah buka terlebih dulu aplikasi Anda. Menu Bantuan dapat ditemukan di bagian bar yang terletak di bawah. Klik menu Bantuan dengan ikon balon percakapan dengan tanda tanya di dalamnya. Gojek membagi kumpulan pertanyaan tersebut berdasarkan layanan yang disediakan oleh Gojek. Carilah opsi Go Send. Setelah Anda buka opsi tersebut, akan muncul banyak pertanyaan-pertanyaan yang mungkin Anda juga tanyakan terkait pengiriman barang dari Tokopedia.

Pilih masalah yang sama dengan masalah yang sedang Anda hadapi. Dalam opsi tersebut Anda akan menemukan penjelasan dari Gojek. Contoh masalah yang dapat Anda lihat adalah persyaratan pengiriman barang dan langkah-langkah yang harus dilakukan. Selain itu, masih ada banyak opsi lain yang bisa dipilih. Apabila Anda merasa bantuan tersebut membantu, Anda dapat menekan tombol jempol ke atas sebagai tanda bahwa Anda menyukainya.

Jika Anda merasa bantuan tersebut tidak membantu, pilih jempol yang mengarah ke bawah. Selanjutnya akan muncul jendela baru yang memuat 2 opsi, yaitu informasi tersebut tidak akurat atau tidak lengkap dan informasi tidak relevan. Pilihlah salah satu opsi tersebut dan tuliskan alasan Anda atau pengaduan yang sebenarnya Anda maksud di kolom yang tersedia. Klik Kirim. Gojek akan menghubungi Anda lebih lanjut melalui e-mail yang Anda cantumkan dalam profil.

  1. Telepon

Jangan khawatir jika Anda tidak menemukan permasalahan yang sesuai di menu Bantuan. Anda dapat menghubungi call center Gojek. Informasi nomor call center Go Send Tokopedia terbagi menjadi 2 jenis, yaitu untuk pelanggan dan driver. Jika Anda sebagai pelanggan dan memiliki masalah, Anda dapat menghubungi (021) 50251110. Customer service akan membantu masalah Go Send yang Anda temui terutama jika berkaitan dengan Tokopedia. Mitra driver juga dapat menanyakan masalahnya kepada customer service melalui telepon. Khusus mitra driver dapat menghubungi melalui (021) 50233200. Adanya perbedaan antara pelanggan dan mitra driver akan mempermudah customer service dalam mengatasi permasalahan yang ada.

Dengan menggunakan telepon, Anda akan lebih cepat mendapatkan respon dari customer service. Masalah atau kendala Anda dapat teratasi dengan cepat. Selanjutnya Anda dapat melanjutkan aktivitas Anda dengan tenang. Layanan call center melalui telepon dibuka selama 24 jam. Anda dapat menghubungi dari berbagai wilayah di Indonesia. Jika permasalahan Anda terkait dengan lokasi, maka customer service pusat akan membantu menghubungkan Anda dengan kantor cabang.

  1. Sosial media

Gojek menyediakan 4 akun sosial media, yaitu Twitter, Facebook, Instagram, dan Line. Nama akun Twitter, Facebook, dan Instagram adalah (at)gojekindonesia sedangkan nama akun Line adalah GO-JEK. Melalui akun tersebut Anda dapat menanyakan layanan Go Send dari Tokopedia. Anda dapat menjangkau customer service melalui pesan pribadi. Jelaskan dengan singkat dan padat mengenai permasalahan yang sedang Anda hadapi, baik sebagai pelanggan maupun driver. Staf admin akan membalas secepat mungkin agar Anda dapat segera menikmati layanan Go Send yang telah disediakan.

Khusus untuk Twitter, Anda dapat menanyakan pertanyaan melalui Tweet dengan menyebutkan nama akun Twitter Gojek. Hal yang perlu diingat adalah jangan bagikan informasi pribadi terlalu detil. Hal tersebut dikhawatirkan akan membuat data Anda disalahgunakan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab. Tunggulah beberapa saat sampai Anda mendapatkan balasan dari admin akun sosial media. Lebih baik gunakan salah satu aplikasi yang sering Anda gunakan agar Anda dapat memantau balasan yang mungkin Anda dapatkan.

  1. E-mail

E-mail adalah cara komunikasi yang bisa Anda gunakan. Anda dapat menjelaskan permasalahan Go Send dari Tokopedia secara rinci dengan menggunakan e-mail. Terdapat 2 alamat e-mail yaitu customerservice@go-jek.com untuk pelanggan dan driversupport@go-jek.com untuk mitra driver. Layanan e-mail dapat diakses selama 24 jam sehari. Anda dapat mengirimkan e-mail berisi kendala Anda. Isilah subyek e-mail dengan inti permasalahan Anda. Cantumkan identitas pribadi dan kendala yang Anda temui.

Setelah mengirim e-mail, tunggulah beberapa saat untuk menanti balasan. Customer service akan membantu Anda menemukan solusi. Gunakanlah e-mail sesuai dengan status Anda agar customer service lebih mudah dan cepat dalam membantu.

  1. Melalui kantor cabang

Kantor cabang menyediakan staf customer service. Mereka dapat membantu mengarahkan pelanggan atau mitra driver yang kebingungan menjalankan layanan Go Send Tokopedia. Kantor cabang Gojek tersebar di 70 kota besar yang sebagian besar ada di Pulau Jawa. Anda dapat mendatangi kantor cabang yang dekat dengan lokasi Anda. Kesalahpahaman yang muncul antara Anda dan customer service dapat diminimalisasi dengan pertemuan langsung. Selain itu, Anda juga akan mendapatkan solusi dengan cepat tanpa perlu menunggu lama.

Cara ini akan sedikit menyulitkan Anda jika Anda harus mengantarkan barang saat malam hari atau hari libur karena kantor cabang tidak buka. Beberapa toko di Tokopedia menyiasatinya dengan menggunakan layanan Go Send saat hari kerja dan jam kerja.

Layanan call center sangat diperlukan untuk pelanggan atau mitra driver yang menggunakan Go Send Tokopedia. Adanya informasi nomor call center Go Send Tokopedia dan sarana komunikasi lain akan membantu kedua pihak.